为进一步夯实护理安全根基，规范临床护理行为，提升全员服务意识与专业素养，4月27日清晨7:30，北京大望路中西医结合医院三楼全体护理人员准时集结，以饱满状态参加由护理部黄竹主任主讲的护理核心制度专题培训。黄主任来自三甲医院，常年从事护理临床及教学、科研、管理，经验丰富，此次培训紧扣医院“传承·创新·关爱·专业”理念，将制度学习、问题整改、服务提升融为一体，为全院护理工作高质量发展注入强劲动力。

护理核心制度

晨会上，黄主任围绕护理核心制度展开全面、细致、深入的讲解。从培训目标与意义开篇，明确“知识达标、能力提升、行为养成、质量优化、职业素养塑造”五大核心方向，强调护理核心制度是医疗安全的底线、护理工作的生命线，必须入脑入心、严格执行。

培训重点解读分级护理、消毒隔离、查对、医嘱执行、交接班、危重病人抢救六大核心制度，结合标准流程、执行要点、常见问题与典型案例，把抽象制度转化为可落地、可监督、可追溯的实操规范。小到无菌物品开启标注时间、药品分类摆放，大到危重患者抢救流程……每一项要求、每一处细节、每一条整改意见，都直指临床关键、紧扣安全红线，让全体护理人员听得明白、学得透彻、用得规范。

针对近期护理检查中发现的一些小问题，黄竹主任逐一通报、现场剖析。她讲解到：优质护理始于细节、见于态度、成于坚持，作为北京大望路中西医结合医院，服务是核心竞争力之一，而服务态度是重中之重，必须牢固树立“患者至上、服务第一”的理念，落实“3米关注、2米微笑、1米服务”窗口标准，杜绝推诿、冷漠、脱节式服务，用耐心、细心、责任心让患者感受到尊重与温暖。

同时，黄主任对护理团队提出明确要求：全员要强化制度意识、责任意识、协作意识与法律意识，杜绝违规操作与随意行为；严格落实交接班、查对、抢救记录等关键制度，守住安全底线；主动提升沟通能力与应急处置能力，做到岗位守责、全院协同；以非惩罚性、主动上报的安全文化，及时发现隐患、防范风险，持续改进护理质量。

整场晨会培训主题鲜明、内容扎实、节奏紧凑、直击要害。全体护理人员认真聆听、细致记录、深刻领会，进一步统一思想、明确标准、压实责任。大家纷纷表示，将以此次培训为新起点，把制度要求融入每一项操作、每一次交接、每一次服务，以更规范的行为、更专业的能力、更温暖的态度，守护患者安全、提升就医体验。

制度于心、规范于行、服务于情。北京大望路中西医结合医院护理部将持续以常态化培训、精细化管理、标准化执行，推动护理工作更安全、更优质、更暖心，用专业与责任筑牢医院发展根基，为广大患者提供更有保障、更有温度、更值得信赖的中西医结合医疗服务！