春风送暖，医者同心。在世界卫生日来临之际，为进一步深化医疗服务内涵，提升患者就医体验，传递医者温度，4月7日下午16:00，北京大望路中西医结合医院「暖心服务工程」启动仪式在一层门诊大厅隆重举行，全体医护人员齐聚一堂，共同见证这一重要时刻，携手开启我院服务提升新征程。

初心与使命，同心卫健康

仪式伊始，主持人高飞护士长详细阐述了本次「暖心服务工程」启动的背景意义与初心使命——立足世界卫生日“同心卫健康，科学护未来（Together for health. Stand with science）”的指引，结合我院诊疗服务实际，以患者为中心，聚焦就医过程中的痛点、难点，通过一系列暖心举措，将人文关怀融入医疗服务的每一个细节，让患者在就医过程中感受到尊重、温暖与安心。

顾院长致辞——

「暖心服务工程」，正式启动！

随后，顾院长致辞，深刻解读了「暖心服务工程」对于医院发展的重要意义，明确了工程推进的核心方向与目标，并重申了我院“以患者为中心”的服务宗旨。

在全体医护人员的共同见证下，顾院长正式宣布：我院「暖心服务工程」，正式启动！话音落下，现场响起热烈掌声，凝聚起全体医护人员践行暖心服务、守护群众健康的坚定决心。

黄主任诠释「暖心服务工程」的服务理念

启动仪式上，黄主任围绕「暖心服务工程」的服务理念进行了详细诠释。

黄主任结合临床服务实际，从服务细节、医患沟通、人文关怀等多个维度，深入解读了暖心服务的核心内涵，强调医护人员要以专业的技术、真诚的态度、贴心的服务，对待每一位患者，用行动诠释医者担当，用温暖传递医疗温度，让“暖心”成为我院服务的鲜明标签。

在场医护庄严宣读

《暖心服务承诺》

理念指引方向，承诺凝聚力量。在主持人的带领下，全体医护人员举起右拳，庄严宣读《暖心服务承诺》，铿锵有力的誓言回荡在门诊大厅，既是对患者的郑重承诺，也是全体医护人员践行暖心服务的坚定表态——坚守医者初心，恪守职业道德，优化服务流程，提升服务质量，用心倾听患者诉求，用情守护患者健康，用责任与担当筑牢医疗服务防线。

贴名签环节，象征责任与承诺

宣誓完毕，全体医护人员有序排列，进行集体合影，定格下这一意义非凡的瞬间，也定格下全体医护人员携手践行暖心服务的坚定信念。

合影结束后，仪式进入贴签环节，医护人员将写有自己名字的爱心名签，粘贴在启动展板上，每一张名签都承载着一份责任与承诺，象征着全体医护人员将以实际行动，践行暖心服务理念，共同推动工程落地实施。

最后，主持人宣布启动仪式圆满结束，邀请全体医护人员在主题展板前自由拍照打卡、留念，记录下这一温暖时刻。此次世界卫生日·「暖心服务工程」的启动，不仅是北京大望路中西医结合医院深化人文医疗建设的重要举措，更是我院提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的新起点。

我院全体医护人员将以此次启动仪式为契机，把暖心服务理念融入日常诊疗的每一个环节，从细节入手、从点滴做起，不断优化服务流程、提升服务水平，用专业守护健康，用温暖传递关怀，让每一位患者都能感受到北京大望路中西医结合医院的医者温度，全力打造有温度、有品质、有情怀的医疗服务，为群众的健康保驾护航！