在北京大望路中西医结合医院的住院部，每一天都在上演着关于生命与希望的故事。这里汇聚着来自五湖四海的患者，他们中有上市公司老总、学院博士、公司CEO、外籍精英，也有在校大学生、外卖小哥、在京务工人员……无论来自何方，身居何职，在这里，他们都有一个共同的身份——需要被温暖呵护的康复者。近日，一位专程从东北赶来的患者，用一面红彤彤的锦旗，说出了他心里最深的感谢。

手术后的“寒意”，护士长第一时间送上“温暖”

这位50多岁的患者，因前列腺增生伴排尿困难严重影响生活，为了看好病，他特意从老家来到北京。入院当天，医院便以极高的效率，为其安排了手术。然而，术中因尿道狭窄，手术难度大增；术后，由于紧张与麻醉反应，患者回到病房时出现了体温偏低、身体发凉、不住发抖的情况，尽管爱人一直在身边陪着，可那份从心里透出的凉意和紧张，却怎么也缓不过来。

就在这时，护士长高飞注意到了他的异样。她快步走过来，弯下腰轻声问：“您现在是不是特别不舒服？哪里感觉最不好？”患者诉说着“发冷、紧张、有点发抖”的无助。

话语的安抚是第一步，行动的温暖更能直抵人心。护士长运用多年来练就的护理智慧，开始为患者进行头部、手部、脚部的专业按摩，迅速活跃其末梢神经，帮助他血液流通身体回暖；同时按压人中、合谷等穴位，帮助他稳住心神，缓解紧张。在整个过程中，她不时温言询问患者感受，耐心解答他对术后恢复的种种疑惑，帮助他建立积极的康复认知。

就这样，过去了半个多小时。患者的身上慢慢暖和了，紧绷的心也一点点放松了下来。他看着忙前忙后的护士长，突然特别感慨，说了一句让所有在场人都动容的话：“真的，我妈妈都没有这样对我……”这句最朴实无华的评价，却道出了护理团队所给予的、超越寻常的亲情式关怀。

（高飞护士长工作中）

一面提前备好的锦旗，是对“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的最佳诠释

第二天清晨，当代荫梅院长、黄竹主任、住院部宋医生与高飞护士长一行例行查房时，这位患者激动地拿出了自己提前精心准备的锦旗，一定要亲手送给大家，并主动要求合影留念，希望将这难忘的瞬间永久珍藏。直到出院前，他还再三对护士长说着“谢谢”。

在生命平等的天平上，我们用真诚照亮每一个康复的旅程

这面来自千里之外的锦旗，不仅仅是一份个人的谢意，它更是一个生动的缩影，映照出北京大望路中西医结合医院“以患者为中心”的核心理念。在代荫梅院长、黄竹主任和高飞护士长的带领下，我们的医护团队深刻理解，医学不仅是科学的精准施治，更是人文的细腻关怀。我们面对的不仅是疾病，更是一个个有温度、有情感、会恐惧、需安慰的人。

在北京大望路中西医结合医院，无论患者拥有怎样的社会身份，他们获得的都将是同样发自内心的尊重、同样周到细致的照护。我们坚信，精湛的医术可以解除病痛，而真诚的关怀所能给予的内心坚定的能量，同样是康复路上不可或缺的“良药”。

这面锦旗，是对过去工作的肯定，更是对未来服务的鞭策。北京大望路中西医结合医院将继续承载着这份来自五湖四海的信赖，用专业与仁爱，点亮每一位患者的健康之路。